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킨텍스 경영, 고객의 시각으로 180도 바뀐다

등록일 :
2012.04.09
조회수 :
4133

• 주부, 대학생, 직장인 등 다양한 계층의 서비스 모니터단 모집(~2월 29일까지)

• ‘미스테리 쇼퍼’ 방식의 킨텍스 접점 서비스 조사, 평가 제도 전격 도입

• 킨텍스 이미지 제고를 위해 한층 강화된 고객 중심 경영 실천

 

2012. 2. 23

 

국내 최대 전시, 컨벤션센터인 킨텍스(www.kintex.com, 대표 이한철)가 다양한 계층이 참여하는 서비스 모니터단 모집을 통해 한층 강화된 고객중심경영을 펼칠 예정이다.

 

전시, 컨벤션 센터 중 최초로 고객만족경영대상을 수상하고 CS(Customer satisfaction) 전담 부서를 설치해 고객중심경영을 실천해오고 있는 킨텍스는 이번 서비스 모니터단 도입을 통해 지속적으로 방문 고객의 의견을 경청하고 백화점, 대형 요식업체 등 고객 서비스 중심 기업체에서 도입하고 있는 미스테리 쇼퍼 방식의 조사 도입으로 고객 최접점 서비스를 개선해 나가겠다고 취지를 밝혔다.

 

총 40명으로 구성될 모니터단은 2012년 연말까지 활동하게 되며 킨텍스의 전시회, 이벤트 및 부대시설 등을 자신이 원하는 시기에 이용한 후 주관식 설문지 및 보고서 작성 등의 모니터링 활동을 하게 된다.

 

특히 선발된 모니터단에게는 킨텍스 행사 1년 무료 입장권, 장기문화행사 초청권, 식음사업장 식사권, 테마파크 이용권의 특전이 주어져 평소 전시, 컨벤션 산업 및 고객 서비스 분야에 관심이 있는 분들에게 좋은 기회가 될 것으로 예상된다.

 

킨텍스 이한철 대표이사는 “이번 모니터단을 통해 고객의 시각에서 킨텍스를 바라보는 중요한 전환점을 마련하겠다”며 “매년 모니터단의 평가 결과를 킨텍스 경영에 적극 반영해 앞으로 한층 강화된 고객중심경영을 펼칠 것이다”고 의지를 말했다.

 

지원서는 2월 29일(수)까지 킨텍스 블로그에서 이웃 신청을 한 후 이메일을 통해 받고 있으며 자세한 내용 또한 블로그(http://blog.naver.com/kintex_korea)에서 볼 수 있다.

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